Procedimientos del Aseguramiento de la Calidad 

Algunos procesos utilizados para el aseguramiento de la calidad se describen a continuación: 

 

• Prueba de falla: 

 

Se trata de un método que está en constante aplicación para determinar si un producto falla o se rompe. Es muy común para los productos físicos que deben resistir bajo cierto nivel de estrés. Entonces es necesario probarlo bajo calor, presión, vibración, entre otros. Para el caso de los productos de software, la prueba implica ubicar el producto en condiciones extremas para ver cómo funciona, por ejemplo usarlo intensivamente. 

 

• Control estadístico de procesos: 

 

Es una metodología que como su nombre lo indica, se basa en el análisis de datos e información recolectada. Es muy común esta técnica para ayudar a las empresas a tomar decisiones y mejorar el rendimiento. Se utilizan gráficas de control para distinguir causas comunes que puedan interferir en un buen desarrollo del producto o servicio. 

Se utiliza para comprobar si el resultado final de un proceso tiene relación  con el  diseño inicial del producto o servicio.

   

• Gestión de calidad total: 

 

La gestión de calidad total implica una valoración completa, esto quiere decir  que se analizan y estudian cada una de las fases de producción de un  proceso, para asegurar el resultado final. Su finalidad es mejorar los bienes  y servicios ofertados para mayor satisfacción del cliente. 

 

Para que esta gestión de calidad se lleve a cabo con éxito, es importante que  todas las personas dentro de la organización participen en su implementación.    Cada uno debe ser responsable de que su labor se realice con excelente calidad. 

 

 

 

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Al ser el aseguramiento de calidad un proceso que requiere monitoreo constante, quién esté a cargo de liderarlo debe estar en la capacidad de cumplir los siguientes requisitos: 

 

• Actualización de normas y estándares aplicables: 

 

Uno de los mayores desafíos que enfrenta la persona encargada de supervisar el aseguramiento de calidad, es mantenerse suficientemente actualizado en toda la normativa y regulaciones, ya sean: externas, internas, nacionales e internacionales relacionadas con la industria o negocio al que pertenezca. Se debe preparar y actualizar la documentación, planificar y evaluar los procesos y aplicar los manuales o los protocolos específicos. 

 

• Supervisar los procesos:​

 

La persona encargada de supervisar el aseguramiento de calidad, tiene la responsabilidad de supervisar a todos los actores que se encuentren trabajando en el aseguramiento de calidad. Deben tener acceso a la evaluación de los productos o servicios en cada etapa de la producción. Por esta razón, deben contar con un equipo eficiente y altamente calificado para liderar los diferentes procesos. 

 

• Capacitar empleados: ​

 

Los directores del proyecto al ser agentes expertos en materia de control de calidad, deben establecer pautas para que el resto del equipo esté al tanto de las novedades en cuestión de herramientas y estándares de control de calidad.

 

La persona encargada de supervisar el aseguramiento de calidad debe   capacitar al equipo de trabajo para que entienda cuales son los requisitos de  calidad que deben cumplir en su respectivo proceso. Por otra parte, deben  promover una cultura de calidad dentro de la organización. Muchas veces se  hace a través de programas de reconocimiento e incentivos. 

 

El objetivo de incentivar la cultura de calidad, es que los empleados  entiendan la importancia de ser reconocidos como generadores de servicios  y productos de calidad dentro de la industria. Además, debe existir una  relación estrecha entre el líder del proyecto y el equipo de desarrollo de  producción para que en conjunto puedan transmitir el conocimiento a todo el  personal. 

 

• Gestionar Entradas​

 

Para crear productos y servicios de calidad, es importante involucrar a los proveedores con el objeto de que estos apliquen estándares similares en sus procesos y así garantizar que la materia prima o los procesos de entrada sean de alta calidad. 

 

La persona encargada de supervisar el aseguramiento de calidad y su equipo, deben estar en la capacidad de inspeccionar que toda la materia prima o los procesos de entrada externos a la organización, cumplan con los estándares requeridos y así detectar cualquier posible desviación.